Возврат денег за смс информирование связной

Советы опытных юристов по теме: "Возврат денег за смс информирование связной". Если нужна дополнительная консультация - обратитесь к дежурному специалисту.

Возврат денег за смс информирование связной

Доброго времени суток, коллеги!
Признаться не участвовал в потребительских спорах, и особо опыта не имею. В этой связи прошу совета. Поиском ответа на нашел.
Вопросы такие:
— чем является сим карта? (вроде как под технически сложных товар никак не подпадает)
— есть ли возможность вернуть?

Сумма денег конечно ничтожная и какого-то великого спора не предвещает, но все же, на деле просто всучили карточку (не мне, девушке), при этом взяли папорт и вроде бы как переоформили её тариф на новую nano-sim. В чеке какая-то сумма в 500 руб.
Вопросы представляют скорее интерес, чем являются трудностью)

Ситуация следующая, чтобы не пересказывать копирую наброски претензии.

Требование о возврате уплаченной за товар суммы.

14.12.12 в 15:51 мною в магазине ЗАО «Связной логистика», расположенном по адресу Павелецкая пл. д. 2 был приобретен телефон GSM Apple iPhone 5 16Gb и сим карта Red Energy (150р) МТС, покупка которых подтверждается кассовым чеком (копия в приложении на странице № 2 настоящего требования). Названные товары были проданы продавцом названного магазина Хищенко А. А.

Сим карта Red Energy (150р) МТС была навязана продавцом Хищенко А. А. как необходимая для телефона GSM Apple iPhone 5 16Gb, при этом Хищенко А. А. сделал акцент на том, что без такой nano-sim (сим карта Red Energy (150р) МТС) я не смогу использовать функции телефона. Хищенко А. А. не довел до моего сведения информацию о том, что сим карта Red Energy (150р) МТС представляет собой самостоятельный тарифный план, а так же им не была названа стоимость этой сим карты. При этом продавец сделал акцент лишь на формате это сим карты – nano-sim, необходимого для GSM Apple iPhone 5 16Gb, и оформил данную сим карту под видом безвозмездной услуги по предоставлению такой nano-sim. Тем сам мною не была получена надлежащая информация ни о товаре в виде сим карты Red Energy (150р) МТС, ни о её стоимости.

На странице вашего интернет-сайта (www.svyaznoy.ru/store/obmen_vozvrat_remont/) сказано, что «возврат сим-карты невозможен, если был заключен договор и карта уже была активирована». Приобретенная мною сим карта и положенная в основу настоящего требования активирована не была и комплект с этой сим картой вскрыт не был и находится в первоначальном виде. Из сказанного следует, что приобретенная мною сим карта подлежит возврату.

Таким образом, руководствуясь главами 27 и 30 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. ст. 10, 12, 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» заявляю о том, что вами в лице продавца Хищенко А. А. (далее – вами) было нарушено мое субъективное право, как потребителя, и не исполнена обязанность предоставить мне необходимую и достоверную информацию о товаре (сим карта Red Energy (150р) МТС)(далее – товара), что не позволило обеспечить возможность правильного выбора товара. А именно, не были предоставлены сведения об основных потребительских свойствах товара и цена в рублях и условия приобретения товара (товар был продан на кассе вместе с GSM Apple iPhone 5 16Gb и была лишь названа общая стоимость покупки). Так как между ЗАО «Связной логистика» и мною был заключен договор розничной купли-продажи, в силу названных нарушений действующего законодальтельства, я реализую своё право на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар (сим карту Red Energy (150р) МТС) суммы (указана в чеке, копия которого имеется в приложении).

Настоящим требованием извещаю вас о ненадлежащем исполнении договора розничной купли-продажи и допущенных нарущениях действующего законодательства. Данное требование являтся претензией в рамках досудебного урегулирования возникшего спора и в случае отказа от удовлетворения заявленных требований будет положено в основу обращения в полномочные государственные органы исполнительной власти Российской Федерации и в рамках установленной подсудности в суды общей юрисдикции Российской Федерации.

Как вернуть деньги за смс информирование по кредиту кибер рейн

Работу сотрудников Вы всегда можете проверить сразу в магазине. Вы покинули наше отделение, нареканий по выполненной услуги у Вас не было. Сейчас прошло достаточно много времени, поэтому удовлетворить Ваши требования нет возможности. Менеджеры, которые были в момент оформления покупки, уже в не работают в данном отделении. Ваш отзыв не остался без внимания. Он разобран с действующим персоналом, проведена разъяснительная беседа. Мы поясним коллегам, что необходимо акцентировать внимание клиентов на проверке документов. Надеемся на понимание. Всего доброго! С уважением, Связной. [ссылка]​

При получении кредита сотрудник банка навязала мне услуги

Никто не вправе навязывать человеку заключение того или иного договора.

Включение скрытых договоров и платежей в основной письменный договор является злоупотреблением доминирующим положением на рынке и просто нарушением прав потребителя. В противном случае лицо имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в антимонопольную службу.

Таким образом предупредите сотрудников Банка, что если не будут убраны дополнительные договоры, Вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Добрый вечер, Наталья.

Согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите потребителей), запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исходя из вышеизложенного, действия сотрудника банка являются незаконными. Вы можете обратиться с жалобами в антимонопольную службу и Роспотребнадзор о понуждении Вас к заключениею кредитного договора на условиях, ущемляющих Ваши права как потребителя, в частности навязывание дополнительных услуг.

Добрый вечер, Наталия! Вам не нужно было уходить, а сразу заставить переделать договор. Вы ушли это Ваша ошибка. Сотрудник банка получает вознаграждение. Вы же не можете проверить работает у нее программа или нет. Сделку Вы заключили и подписали. Что самое неприятное в Вашей ситуации, что по данному вопросу у судов разные позиции. Хотя в законе четко указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Читайте так же:  Больничный через сколько дней закрывают

Удачи Вам! С уважением, Татьяна!

Согласно Ст 16. Закона о защите прав потребителя:

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поэтому, навязать Вам какие-либо услуги нельзя. Отказаться от смс-информирования не сложно. Нужно написать заявление и отдать его в банк или сотруднику в месте оформления покупки. Что касается страховки, то это сложнее, придется доказывать, что она была навязана.

Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту или позвоните, контакты указаны ниже. Буду рад помочь.

Отзыв: Svyaznoy.travel — сайт бронирования Связной Трэвел — удобный заказа билетов и быстрый возврат денег за отмену рейса.

С помощью одного известного сервиса поиска дешевых авиабилетов нашла билеты москва-краснодар, авиакомпания азимут, посредник продаж связной трэвел, быстро все оформила, оплатила с карты, получила электронные билеты. При оформлении дополнительным пунктом звучало-подключить смс оповещение об отмене или переносе рейса за 99 рублей, я этого делать не стала, но не смотря на это прислали мне сообщение что мой рейс авиакомпания отменила и предлагает альтернативу: или перелет на следующий день, или возврат денег, я нажала на кнопку хочу вернуть билет.

Несколько часов не было никакого ответа и я решила почитать отзывы и ужаснулась. Написала в службу поддержки, указанную на сайте, там ответили быстро как происходит возврат. Немного позже мне прислали сообщение, что мое обращение отправлено и скоро будет возврат денег.

Не заметила когда именно зачислился возврат, обратилась я 19 апреля, а 22 апреля деньги уже были на счете, а может и раньше, не проверяла до этого. Сработали быстро и хорошо, или мне так повезло, или ребята лучше работать стали)

Отзыв: Салон сотовой связи «Связной» — НЕГАТИВНОЕ

Как обманывают в салонах «СВЯЗНОЙ» (АО «Связной Логистика»)?
(Перекладывая свой долг перед банками, на покупателей)

ПРЕДИСТОРИЯ:
В салоне «Связной» расположенный М. О. г. Щелково Талсинская 2А, мной был приобретен в рассрочку через ПАО «Почта Банк» договор №32909325 товар:
1. SONY Xperia XA2 Dual black – 20792.00 руб.;
2. защитная пленка Luxcase SP (TPU) – 399.00 руб.;
3. кейс книжка SONY Stand Cover SCH10 – 1599.00 руб.;
4. услуга напоминания о платеже по кредиту – 1180.00 руб.
Всего на сумму 23970 руб.
Приобретенный мной товар 07.06.2018г. в салоне «Связной» оказался ненадлежащего качества и был возвращен назад в день покупки 07.06.2018г.
Товар был принят обратно сотрудниками салона «Связной». Вместо того чтобы просто заменить на новый такой же товар, они в тот же день 07.06.2018г. составили новый кредитный договор на тот же товар. По договору меня уверили, что его закроют в связи с возвратом товара ненадлежащего качества. Данный договор до сих пор остается открытым, так как АО «Связной Логистика» задолжал в ПАО «Почта Банк» 1476 руб.
А теперь внимательнее читайте, как это работает.

ВСЕ ЗАВЯЗАНО НА МАЛЕНЬКОЙ СУММЕ, КОТОРУЮ ВЫ ПОКУПАТЕЛИ ЗАГАСИТЕ САМИ и требовать не будете. А вот если не загасите, то нервы Вам будет щекотать банк, который Вас и профинансировал, а не АО «Связной Логистика», которая остается в плюсе!

А вот теперь все суммы от куда сложился долг из за АО «Связной Логистика».

Сейчас АО «Связной Логистика» переваливает этот долг на непонятную мне от куда взявшуюся ООО «Эдвау» за услугу напоминания о платеже по кредиту, с которой договора у меня об оказании тех или иных услуг нет и быть не может! Дополнительных договоров при покупке товара я не заключал, в договоре рассрочки этой организации нет и то, что эта услуга будет предоставлена сторонними лицами, тоже нет. Я даже ни каких услуг по напоминанию о платеже от ООО «Эдвау» не получал.
Теперь буду закрывать долг сам и готовлю документы в суд на АО «Связной Логистика», на возврат денежной суммы 2851 руб. с компенсацией (за потраченное время, моральный ущерб, за испорченную кредитную историю, а также судебные и юридические расходы), т. к. на мое заявление по возмещение средств АО «Связной Логистика» ответила отрицательно).

Как отписаться от смс рассылки Связного?

Спам от магазина Связной, как избавиться?

Стало интересно после Вашего вопроса, как всё-таки отключить смс-рассылку от магазина «Связной». На сайте магазина никакой информации по этому поводу не нашлось. По многочисленным отзывам клиентов магазина единственным действенным способом отключения смс-рассылки является обращение в техническую поддержку магазина. Бесплатный телефон поддержки 8-800-700-50-00. Попробуйте этот способ, должно получиться. Странно, что нет дистанционной возможности отключения уведомлений.

Можно ли отказаться от услуги смс оповещения и вернуть деньги, если кредитный договор уже подписан.

Здравствуйте, Светлана. Да, Вы вправе отказаться от данной услуги. Так как услуга предоставляться не будет, то и оплачивать Вы ее не должны.

Спасибо, теперь все ясно.

Если договор подписан, то для его изменения нужно изменить договор и отказаться от данной услуги. Только в этом случае с вас перестанут взыскивать ежемесячные платежи. Пишите заявление об отказе от данной услуги.

Услугой смс-информирования по банковской карте могут воспользоваться лишь те, кто ее официально подключил. Но у вас есть право отключить данную услугу через оператора банка.

Спасибо, теперь все ясно.

Здравствуйте. Не имеет значения, что кредитный договор уже подписан. Оказаться от какого-то вида услуг в соотвествии со ст. 782 ГК РФ Вы имеете право в любой момент.

Но вот за прежнее время деньги Вам никто не вернет.

Спасибо, буду знать.

На какие статьи закона я могу ссылаться при составлении заявления об отказе услуги смс оповещения.

ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

Как вернуть деньги за смс информирование по кредиту

Здравствуйте, Светлана. Да, Вы вправе отказаться от данной услуги.

Так как услуга предоставляться не будет, то и оплачивать Вы ее не должны.

Если договор подписан, то для его изменения нужно изменить договор и отказаться от данной услуги. Только в этом случае с вас перестанут взыскивать ежемесячные платежи.

Читайте так же:  Рекламационное заявление на возврат детали

Пишите заявление об отказе от данной услуги.

Услугой смс-информирования по банковской карте могут воспользоваться лишь те, кто ее официально подключил. Но у вас есть право отключить данную услугу через оператора банка.

Личная консультация платная от 100 до 500 руб ответ

Не имеет значения, что кредитный договор уже подписан. Оказаться от какого-то вида услуг в соотвествии со ст.

782 ГК РФ Вы имеете право в любой момент.

Но вот за прежнее время деньги Вам никто не вернет.

На какие статьи закона я могу ссылаться при составлении заявления об отказе услуги смс оповещения.

ГК РФ Статья 452.

Порядок изменения и расторжения договора

Руководителю ОАО Сбербанк России

Я являюсь клиентом Вашего банка, имею карту Visa Gold Standard № ______________________ .

Чеки — это ценная бумага, в которой содержится распоряжение плательщика-чекодателя своему банку произвести платеж указанной суммы.

Рыбинске дело по иску Е. к индивидуальному предпринимателю В. о расторжении договора на установку окон пвх, взыскании денежной суммы.

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

По законодательству РФ денежные средства юридическим лицам возвращаются только безналичным банковским переводом.

Юридические лица предъявляют оригинал заявления о возврате средств на фирменном бланке.

В заявлении должна содержаться информация: номер счета, на который производилась оплата; сумма к возврату; расчетный счет; ИНН и КПП; название банка; банковский идентификационный код; корсчет банка; подпись руководителя и печать.

У центра будет 10 дней для дачи Вам ответа о принятом решении (в т.ч. об ответе о расторжении договора).

Так как возможна ситуация, когда Вам откажут в расторжении по каким-то причинам и отстаивать свои права придется в судебном порядке. Заявление составляется в двух экземплярах и под роспись один из них сдается в мед.центр. Что касается кредита, то недостоверные данные о доходе и трудовой деятельности не влекут недействительности кредитного договора, поскольку не являются его существенными условиями.

  • Мне нужно отключить услугу смс информирование.
  • Банк хочет с меня денег за смс информирование что делать.
  • Смс информированием при использовании системы контроля доступа.
  • Законно ли банки взымают плату за смс информирование по счёту.
  • Публикации

1. Мне нужно отключить услугу смс информирование.

Видео (кликните для воспроизведения).

1.1. Вам нужно обратиться к оператору с письменным требованием отказа от услуги по ст 30 фз о защите прав потребителей.

2. Банк хочет с меня денег за смс информирование что делать.

2.1. Добрый день, Григорий.

СМС-информирование является услугой банка и прописывается в договоре на обслуживание займа/карты/вклада. Если вы почитаете договор, то обязательно найдете данный пункт. В большинстве случаев данную услугу можно отключить через банкомат, по телефону горячей линии банка или по письменному заявлению в отделении банка.

3. Смс информированием при использовании системы контроля доступа.

3.1. Здравствуйте! Посмотрите коды -Код ОКВЭД 72.30 Обработка данных-Код ОКВЭД 72.60 Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий.

4. Законно ли банки взымают плату за смс информирование по счёту.

4.1. Ну если Вы имеете в виду мобильный банк, то законно только в том случае, если Вы данную услугу подключали, если же Вы ее не подключали, пишите заявление в банк об отказе от данной услуги.

4.2. Это дополнительная услуга банка, Вы вправе от неё отказаться.

5. Брали кредит и сотрудники магазина подключили смс информирование без ведомо и согласия. Как вернуть деньги и отключить ее.

5.1. Нужно обратиться в соответствующий банк с заявлением об отключении услуги. Там же узнать насчёт возврата денег за навязанную услугу.

6. При оформлении кредита мне подключили услугу смс-информирование кибер рейн, я хочу ее отключить, что мне для этого нужно сделать?

6.1. Либо позвоните позвоните кредитору (горячая линия, по телефону, указанному в договоре, если нужно напишите соответствующее заявление и пр.), либо посредством мобильного приложения (если приложение имеется)

7. На днях у меня снял банк с зарплатной карты деньги за смс информирование другой карты (этого же банка).
За несколько дней до истечения срока работы карты. Банк активировал (возобновил) смс информирование и сделал в минус (на карте было 0, на счету). Спустя месяц после истечения срока карты, банк перевёл на закрытую карту, сумму с зарплатной карты (большую чем стоимость смс инф.) Имел ли право банк снимать деньги с зарпл-й карты и переводить на закрытую карту? На какие законы ссылаться?

7.1. Здравствуйте, Вам необходимо подавать претензию в адрес банка со ссылками на Закон РФ «О защите прав потребителей «

8. В 2011 году взял карту связной, хотел воспользоваться, взять денег, но потерял её.а вот смс информирование забыл отключить, эта услуга платная, после года я вспомнил и отключил её,сейчас Связной продал мой долг другому банку, они месяц назад начали мне каждый день названивать, правомерны ли их звонки каждый день с вопросом когда долг отдашь, на мой телефон? И прошло уже 8 лет после этого.

8.1. Можете забить на них, но стоит придти в Связной и отказаться письменно от их услуг, странно, что Вы не сделали этого сразу. С паспортном приходите и Вам аннулируют договор, все.

9. Мне стало плохо и меня увезли на скорой из суда. Завтра мне нужно лететь в санаторий с детьми по путевке от министерства здравоохранения, пришло СМС что я должна явиться в понедельник в суд, однако согласия на СМС информирование я не давала. Считается ли уважительной неявка в данном случае, если я предупреждал суд и предъявляли путёвки и сообщала дату отдела заранее?

9.1. Если вы не обвиняемый, то можете не являться.

9.2. Вы можете написать либо ходатайство о рассмотрении дела в Ваше отсутствие либо ходатайство о переносе даты судебного заседания, если хотите там пресутствовать.
С уважением!

10. В банке Почта банк была взята кредитная карта. После полного ее погашения, я позвонила в банк и попросила заблокировать карту. Сотрудник сказал о том, что нужно в филиале банка расторгнуть договор, но не обозначила, что будут сниматься денежные средства за смс информирование и годовое обслуживание карты. Можно ли оспорить этот момент? Денежные средства снимаются несмотря на то, что картой я не пользуюсь.

10.1. Это положение указано в вашем договоре с банком. Несмотря на то, что картой Вы не пользуетесь, у Вас есть счет, привязанные к карте, и эти начисления правомерны. Нужно расторгать договор с банком.

Читайте так же:  Выплата пособия по безработице предпенсионного возраста

В этом документе, являющимся обязательной частью кредита в Ренессансе, подробно расписана информация об этих услугах, как и то, что подключение к этим услугам является делом исключительно добровольным и на выдачу кредита не влияющим. Помимо прочего, информация об услугах в документе противоречила той, что бегло предоставила кредитный специалист. Я в принципе была удивлена, что они этот документ не выдают на руки, и что описание услуг было дано устно и так коротко, и звучало так хорошо, а по факту уточнений и условий масса. Обложившись статьями из закона о защите прав потребителей, я составила длинное претензионное письмо, опираясь на несколько доводов, которые по пунктам опишу вам.

Внимание! Мы не просим отключения от услуг, мы требуем признать покупку этих услуг недействительной по причине нарушения закона банком. И возврата всей суммы, как того велит закон. Какие-то из пунктов окажутся актуальными для вашей ситуации, другие вы можете составить сами, опираясь на закон о защите прав потребителей.

Уважаемые пользователи, поскольку мне в личные сообщения регулярно приходят просьбы скинуть на почту полный текст моего заявления, я вставлю его сразу сюда.

Но и это было не все. Муж пришел в банк и сказал специалисту, что хочет оставить претензию. Состоялся следующий диалог:

— А что Вам не понравилось?
— Да вот услуги включили, которые мне не нужны
— Но вы же подписали договор
— Я был введен в заблуждение.

— Мне не хватит здесь места, я написал претензию сам
— У нас для претензий только фирменный бланк
— Т.е. вы отказываетесь принимать заявление.

Специалист с крайне недовольным видом приняла претензию, то ли позвала начальницу, уже не помню. Бумагу приняли, на нашем экземпляре отметку поставили. И сказали, что писать в шапке заявления, муж ее заполнил по месту.

Спустя десять дней деньги были возвращены на кредитный счет, а на почту пришел ответ от банка. В котором они доказывали, что раз подпись клиент поставил, он со всем согласен, но они, так и быть, пошли нам навстречу. На все это можно не обращать никакого внимания, т.к. любая подпись, любой договор, все, что противоречит закону, не имеет никакой силы и легко оспаривается.
Надеюсь, мой пост будет вам полезен, желаю всем удачи.

Как отключить СМС рассылку и отписаться от нее?

SMS рассылка, как и всякая услуга, хороша до тех пор, пока не становится навязчивой. Многие хотят отказаться от ненужных и надоедливых SMS услуг, но не все знают, как правильно отписаться от получения рекламных сообщений, и что это может повлечь за собой.

Правовые основы SMS рассылок

MIRSMS.RU тм строго следует политике «Антиспам». Однако, не каждый SMS провайдер работает в правовом поле. Поэтому все отправители и получатели SMS рассылок – граждане, операторы, бизнесмены – должны знать:

  • Согласно ФЗ «О рекламе», п.1 ст.3, отправка sms сообшений, которые продвигает товар или услуги, – квалифицируется как SMS реклама, которая согласно ст. 5 того же закона не должна вводить в заблуждение, а быть достоверной и добросовестной.
  • Массовая отправка SMS, согласно п. 1 ст. 18 того же закона, разрешается только при наличии предварительного письменного согласия получателя (согласие считается полученным, если абонент заполнил анкету, подписал договор оферты, официально обратился в сервис подписки и т. д.).
  • Оператор, владеющий SMS шлюзом, обязан немедленно прекратить отправку сообщений по первому требованию абонента.
  • SMS сервис контролирует Федеральная антимонопольная служба (ФАС), которая в соответствии со ст. 33 того же закона имеет право выносить предписания о прекращении СМС рассылки и обращаться в суд с исками к тем операторам, которые рассылают СМС незаконно.

Предварительное согласие абонента на получение СМС, как правило, — это анкета на бумажном носителе. Иногда суд может признать официальным подтверждением согласия на получение сообщений и заполненную форму на сайте оператора.

Как избавиться от рассылок?

В юридической практике сложилось несколько вариантов действий для отказа от рассылок:

Абонент подписался на рассылку, но желает от нее отказаться.

Нужно связаться с СМС оператором и сообщить ему о своем желании. Он обязан отписать абонента по первому его обращению. В противном случае, абонент может написать жалобу в ФАС.

Абонент отказался от рассылки, но все равно ее получает.

Стоит еще раз попросить SMS оператора отключить смс рассылку (разговор можно записать), если это не возымело действия, тогда нужно подать жалобу в ФАС.

Абонент не подписывался на получение SMS сообщений, но получает их.

Попросить SMS оператора решить проблему «по-хорошему» — зачастую это действует. Если же нет, то обратиться в ФАС, приложив к жалобе фото SMS сообщения (если оно не сохранилось – нужно взять у мобильного оператора связи расшифровку входящих SMS).

Как избавиться от e-mail рассылок

Отписаться от e-mail рассылок проще, чем от рассылки SMS.

  • Во-первых, такие письма можно помечать как спам и они будут сразу отправляться в корзину.
  • Во-вторых, обычно в конце легальной e-mail рассылки имеется ссылка «отписаться от рассылки». Если перейти по ней, можно удалить свой адрес из числа подписчиков.
  • И наконец, если такой ссылки нет, и нежелательная почта все же проникает в Ваш ящик, обратитесь по указанным в письме контактам с просьбой об отписке.

Будьте осторожны и не переусердствуйте!

Действуйте вдумчиво и аккуратно, чтобы «вместе с водой не выплеснуть ребенка». Другими словами, нужно понимать, что блокируя все СМС сообщения, вы рискуете потерять контакт с оператором связи и его информационную поддержку, а вместе с этим и массу полезных опций – например, SMS сообщений от банка, автосервиса, возможно, школы, в которую ходит ребенок, и других организаций, услугами которых Вы постоянно пользуетесь.

Получить Индивидуальное предложение

Мы предлагаем клиентам лучшие цены. Заполните заявку и наш менеджер предложит вам лучшую цену на рассылки, исходя из ваших требований. Всем клиентам, заключившим договор, мы дарим подарки!

[2]

Как вернуть деньги за навязанные услуги при покупке телефона

Пишите претензию по следующему образцу:

Образец претензии при навязывании дополнительных услуг при покупке товара или приобретения какой-либо услуги

При приобретении одной услуги, либо товара, продавец-консультант обусловил приобретение одного товара обязательным приобретением другого товара, либо услуги как дополнительной.

Между потребителем ______________________________ и _______________________ заключён _____________ договор № _________ от ______________. При заключении _______________ договора купли продажи в него были включены дополнительные услуги – личное страхование, страхование финансовых рисков, связанных с потерей работы заемщиком, смс услуг__________________________ по _____________ договору.

Сумма, уплаченная потребителем за дополнительные услуги составляет ________________ (перечислить).

При заключении договора потребитель не был должным образом проконсультирован работником банка о возможности заключения договора кредита без включения в него дополнительных услуг.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Читайте так же:  Выплаты одиноким матерям имеющих двух детей

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 16, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Прошу в десятидневный срок:

1. Возместить Потребителю сумму, уплаченную за личное страхование, в размере ____________руб.

2. Возместить Потребителю сумму, уплаченную за _________________, в размере _______________ руб.

3. Возместить Потребителю сумму, уплаченную за _________________, в размере ___________руб.

Пишите ее в 2-х экземплярах (одна с отметкой о приеме остается у вас). Если претензию не принимают, то отправляйте заказным письмом с уведомлением.

[3]

Если в 10-дневный срок не удовлетворят, то обращайтесь в суд.

Возврат денег за смс информирование связной

Новые темы необходимо создавать только в корневом разделе! В дальнейшем они будут обработаны модераторами.

Покупка Honor 20 / Honor 20 Pro

Honor 20 / Honor 20 Pro
Обсуждение » | Покупка » | Аксессуары » | Брак и ремонт »
  • Внимание! Для обеспечения большей безопасности посылки не публикуйте номер трекинга, индекс, адрес ДО успешного получения.
  • Перед покупкой почитайте FAQ по Покупке портативных устройств за границей.
  • Перед размещением фотографии ознакомьтесь с темойРабота с изображениями на форуме
  • Публикация реферальных ссылок, купонов и кодовых слов (в любом виде)запрещена!//4pda.ru/forum/index.php?showtopic=328176
  • Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения.

[1]

Дисплей: 6,26″, IPS, 2340х1080 пикселей
Процессор: Kirin 980 с двойным нейроблоком, технология GPU Turbo 3.0
Оперативная память: 6 ГБ/8ГБ
Накопитель: 128 ГБ/256 ГБ, UFS 2.1
Основная камера:
Honor 20 48 Мп (Sony IMX586, f/1.8, стабилизация с помощью ИИ) + 16 Мп (f/2.2, угол обзора 117°) + 2 Мп (f/2.4, датчик глубины) + 2 Мп (f/2.4, размер пикселя 1,75 мкм, макрообъектив с фокусировкой с расстояния 4 см)
Honor 20 Pro 48 Мп (Sony IMX586, f/1.4, оптическая стабилизация изображения) + 16 Мп (f/2.2, угол обзора 117°) + 2 Мп (f/2.4, датчик глубины) + 8 Мп (f/2.4, размер пикселя 1,75 мкм, макрообъектив с фокусировкой с расстояния 4 см)
Фронтальная камера: 32 Мп, f/2.0, портретный режим
Аккумулятор: 3750 мАч / 4000 мАч , быстрая зарядка мощностью 22,5 Вт
Связь: 4G LTE, Wi-Fi 802.11ac (2,4 + 5 Гц), Bluetooth 5.0, NFC, GPS, AGPS, GLONASS, BeiDou, QZSS
ОС: Android 9.0 Pie с фирменной оболочкой Magic UI 2.1
Безопасность: сканер отпечатков в кнопке питания
Разъём: USB Type-C (USB 2.0)
Габариты: 154,25 х 73,97 х 7,87 мм
Вес: 174 г

Неудачная покупка в «Связном»: как выполнить возврат товара? Образец претензии

Возврат товара в магазин явление очень частое. На это бывает множество причин — от неисправности техники и просто до того, что она не подошла по размерам или цвету. Право граждан на возврат регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Законом определяются общие правила возврата. Но в каждом магазине могут быть свои правила и особенности, если они не противоречат Закону. В данной статье описан порядок возврата товара, приобретённого в магазинах Связной.

Прежде чем перейти к условиям, определим что можно и нельзя вернуть. К невозвратным «Связной» относит технически сложные товары, которые определены Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. К ним относятся:

  1. Средства связи, обладающие двумя или более функциями.
  2. Любая техника с сенсорным дисплеем.
  3. Часы, обладающие двумя или более функциями (наручные и карманные механические, электронные и электронно-механические).
  4. GPS-навигаторы.
  5. Все виды компьютерной техники (ноутбуки, нетбуки, моноблоки, планшетные компьютеры и системные блоки).
  6. Техника, использующая спутниковую связь (например, для спутникового телевидения).
  7. Фото и видеотехника, имеющая цифровой блок управления, объективы к ней (цифровые и оптические камеры).
  8. Многофункциональные устройства, лазерные и струйные (принтеры, сканеры, копировальные аппараты).
  9. Мониторы.
  10. Телевизоры и проекторы, обладающие цифровым блоком управления.

Товары, входящие в этот список можно вернуть только в случае неисправности и брака, в которых виновно производство. На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» вернуть сложнотехнические товары можно только в течение 14-ти дней с момента покупки.

Если товары приобретены в розничных точках

Технику, приобретённую в розничном магазине «Связной», можно вернуть в течение 30-ти дней с момента покупки. Исправную технику и аксессуары можно вернуть при соблюдении следующих условий:

  1. Товар имеет идеальный внешний вид — такой же, как при покупке.
  2. Упаковка, плёнки и все комплектующие сохранены в исходном состоянии.
  3. Кассовый чек сохранён.
  4. Если товар от производителя Apple — он не должен быть активирован.

Возврат неисправной техники и аксессуаров производится в том случае если:

  1. Официальный сервисный центр фирмы-производителя выдал акт, свидетельствующий о том, что товар ремонту не подлежит.
  2. Наличие акта независимой экспертизы.
  3. В ходе проверки качества товар был признан неисправным и непригодным для ремонта.

Больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины мы рассказывали тут.

Покупка совершена через сайт в интернет-магазине

Согласно этому же пункту, если покупатель при получении товара не был должным образом в письменном виде осведомлён о сроках возврата — он имеет право вернуть товар в интернет-магазин в течение 3-х месяцев с момента получения покупки. Алгоритм действий для возврата исправного товара, приобретённого в интернет-магазине:

  1. Оставить претензию о возврате товара.
  2. Приложить к ней оригинал расчётного документа.
  3. Приложить ксерокопию паспорта покупателя.
  4. Вместе с пакетом документов отправить товар продавцу (самостоятельно отнести в пункт выдачи, отправить почтой или курьером).
Читайте так же:  Аэрофлотльготы для пенсионеров

Алгоритм действий для возврата неисправного товара, приобретённого в интернет-магазине:

  1. Обратиться с товаром в сервисный центр и дождаться результатов экспертизы.
  2. В случае если товар признан неподлежащим к ремонту — обратиться к продавцу.
  3. Предоставить магазину весь пакет документов (чек, паспорт, гарантийный талон и акт, подтверждающий неисправность) и сам товар.

[3]

Деньги за товар могут быть возвращены наличными, переводом на расчётный счёт или почтовым переводом. Акт о неисправности аппарата можно отправить в магазин с помощью официального сайта «Связной» в разделе «Акты авторизованных сервисных центров и независимых экспертиз».

Как вернуть телефон с неисправностью в течение 14 дней?

Мобильный телефон относится к технически сложному товару, поэтому основываясь на п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в случае обнаружения дефекта возврат или обмен должен быть инициирован покупателем в течение 14-ти дней с момента покупки. Перед тем как начать процедуру возврата надо убедиться, что товар соответствует необходимым условиям, а также собраны все необходимые документы. Если это был смартфон компании Apple, то операционная система не должна быть активирована.

Необходимые документы

Для того чтобы инициировать процедуру возврата или обмена товара, потребуется собрать все необходимые документы, это:

  • Паспорт гражданина, возвращающего товар.
  • Гарантийный талон (при наличии).
  • Чек на покупку товара.

Обращение в магазин

Далее с документами нужно обратиться в магазин, где была произведена покупка либо, в случае заказа в интернет-магазине Связной, в тот магазин, в котором был получен товар. В магазине необходимо будет подать претензию на возврат/обмен аппарата ненадлежащего качества. При получении заявления на возврат сотрудник магазина принимает телефон на проверку.

Как правильно написать претензию магазину?

Претензия клиента составляется в официально-деловом стиле:

  1. В заявлении должны быть указаны реквизиты как покупателя, так и продавца.
  2. В шапке заявления указываются ФИО покупателя и ответственного за решение ситуации, адрес, номер телефона и электронная почта заявителя.
  3. В начале претензии указываются основные факты — дата и время покупки, адрес точки, в которой был приобретён товар, ФИО сотрудника, оформлявшего покупку (можно найти в чеке).
  4. В основной части заявления указывается причина возврата аппарата. Нужно точно описать все дефекты и неисправности телефона и отметить тот факт, что эти неисправности возникли не по вине покупателя.
  5. Далее надо написать слово «Прошу», поставить двоеточие и написать свои требования (отремонтировать телефон по гарантии, осуществить обмен или вернуть деньги). Можно потребовать компенсацию морального вреда.
  6. В конце претензии обязательно ставится дата составления документа и подпись заявителя.

После того как заявление дописано и подано — сотрудники магазина регистрируют его, присваивают претензии уникальный номер и направляют в соответствующий отдел.

Проверка качества гаджета

Проверка разделяется на 2 этапа:

  1. Сначала телефон отправляется на внутреннюю проверку магазином, где сотрудники проверяют вероятность того, что телефон был сломан не покупателем. Такая проверка может продолжаться до 24-х часов.
  2. После внутренней проверки телефон отправляется на экспертную проверку. Экспертиза может длиться до 48-ми часов.

После проверки специалистом результат экспертизы вместе с телефоном отправляется обратно в магазин, где определяется дальнейший порядок действий.

Завершение прений

Если экспертиза подтвердила наличие поломки в телефоне, в которой покупатель не виноват, но которую можно исправить — магазин, как правило, предлагает отправить аппарат на гарантийный ремонт. В случае, если поломка ремонту не подлежит, покупателю предоставляют выбор — обменять телефон на другой или вернуть за него деньги.

Средства возвращаются в зависимости от способа оплаты:

  • При безналичной оплате деньги возвращаются на счёт, с которого была совершена покупка. Срок возврата на счёт может составлять от 3-х до 5-ти дней, в зависимости от банка-эмитента.
  • Если же оплата производилась наличными — деньги будут возвращены наличными в том же отделении, где телефон был выкуплен.

На основании п.1 ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» срок возврата денежных средств, независимо от способа, должен составлять не более 10-ти дней.

Вернуть или обменять такой телефон можно будет в том случае, если после ремонта телефон опять сломается (или так и не заработает). От второго ремонта покупатель имеет полное право отказаться и потребовать обмена или возврата.

Как клиенту вернуть деньги за навязанные услуги?

Периодически могут возникнуть ситуации, когда услуги были включены в чек без ведома покупателя, или сотрудникам были навязаны ненужные услуги. Для того, чтобы вернуть деньги за такие услуги — должны быть приведены веские аргументы.

Если в чек была включена услуга, о которой покупатель не знал — есть законные основания обратиться в магазин с претензией о возврате денежных средств за эту услугу. Так как такие ситуации нарушают Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае, если магазин отказывает в выполнении требований претензии, покупатель вправе обратиться в суд. Также денежные средства в «Связном» можно вернуть за услуги платного ремонта, в том случае если он не оказался успешным.

При наличии нужных документов и соблюдении сроков — возврат товара в сети магазинов Связной не является чем-то очень сложным и невыполнимым. В случае возврата сложнотехнических товаров — главное вовремя обнаружить неисправность. Также при возврате по причине наличия производственных дефектов нужно быть готовыми к тому, что процедура возврата может затянуться минимум на несколько дней.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источники


  1. Тарский, А. Введение в логику и методологию дедуктивных наук / А. Тарский. — М.: [не указано], 2014. — 694 c.

  2. Лазарев, В.В. Теория государства и права 5-е изд., испр. и доп. учебник для академического бакалавриата / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Юрайт, 2016. — 521 c.

  3. Кондратьев, Ф.В. Государственный научный центр социальной и судебной психиатрии им. В. П. Сербского. Очерки истории / ред. Т.Б. Дмитриева, Ф.В. Кондратьев. — М.: ГНЦССП им. Сербского, 2014. — 228 c.
  4. Широкунова, О. В. Как открыть свое дело. Создание юридического лица / О.В. Широкунова. — М.: Феникс, 2005. — 384 c.
  5. Власенко, Н.А. Модернизация специальностей в юриспруденции. Сборник материалов по итогам подготовки паспорта специальностей научных работников / Н.А. Власенко. — М.: Проспект, 2015. — 747 c.
Возврат денег за смс информирование связной
Оценка 5 проголосовавших: 1

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here