Маркетплейсы обязаны проверять сведения в карточках товаров
Оператор цифровой платформы должен контролировать информацию, которую продавец указывает в карточке товара. В первую очередь речь идет о соблюдении требований, связанных с государственной регистрацией продукции, подтверждением ее соответствия обязательным нормам и маркировкой.
Минэкономразвития России разъяснило порядок проверки карточек товаров на маркетплейсах. Поводом для подготовки разъяснений стала, в частности, продажа через цифровые платформы семян и саженцев несуществующих растений. Подобные предложения могут вводить покупателей в заблуждение и создавать риски реализации продукции, которая не отвечает установленным требованиям.
Какие семена запрещено продавать
Законодательство о семеноводстве запрещает продавать на территории России семена сельскохозяйственных растений, если соответствующие сорта или гибриды не включены в государственный реестр селекционных достижений.
Это означает, что продавец не может свободно размещать предложение о продаже любого семенного материала. До публикации карточки необходимо убедиться, что сорт или гибрид официально зарегистрирован и допущен к использованию. Если растение не существует либо заявленные сведения о нем невозможно подтвердить, такая продукция не должна предлагаться покупателям через маркетплейс.
Проверка особенно важна при дистанционной торговле. Покупатель не может самостоятельно осмотреть товар до заключения договора и вынужден полагаться на описание, фотографии, характеристики и документы, размещенные в карточке.
Какие данные должны быть указаны покупателю
При онлайн-продаже потребителю необходимо предоставить полную и достоверную информацию о товаре. В карточке должны содержаться сведения:
- о наименовании продукции;
- ее основных потребительских свойствах;
- месте нахождения продавца;
- месте изготовления товара;
- стоимости и условиях приобретения;
- порядке и сроках доставки;
- способах оплаты;
- сроке службы или годности;
- гарантийном периоде, если он предусмотрен.
Информация должна быть понятной, актуальной и соответствовать фактическим характеристикам товара. Нельзя указывать вымышленные свойства, использовать несуществующие названия сортов или создавать впечатление, что продукция обладает качествами, которыми она на самом деле не обладает.
Введение потребителя в заблуждение может повлечь ответственность продавца. Речь идет не только о прямом обмане, но и о неполном описании, неоднозначных формулировках, некорректных фотографиях и отсутствии обязательных предупреждений.
Новые обязанности цифровых платформ
С 1 октября 2026 года начнет действовать закон, регулирующий отдельные вопросы платформенной экономики. Документ устанавливает дополнительные обязанности для операторов посреднических цифровых платформ.
Оператор маркетплейса должен будет проверять сведения, внесенные партнером в карточку товара, если законодательство России или нормы Евразийского экономического союза требуют:
- обязательного подтверждения соответствия продукции;
- нанесения специальной маркировки;
- государственной регистрации товара;
- наличия разрешительных документов или иных подтверждений допуска к обороту.
Если необходимая информация отсутствует, оператор не вправе допускать карточку к размещению в публичном доступе. Иными словами, товар не должен отображаться покупателям до тех пор, пока продавец не представит требуемые сведения, а платформа не проверит их наличие.
При этом обязанность маркетплейса не отменяет ответственности самого продавца. Партнер отвечает за достоверность представленных данных, законность реализации продукции и соответствие товара заявленным характеристикам.
Что изменится для продавцов
Продавцам необходимо заранее проверить ассортимент и привести карточки в соответствие с обязательными требованиями. В частности, следует установить, относится ли товар к продукции, подлежащей сертификации, декларированию, государственной регистрации или обязательной маркировке.
Если для конкретного товара предусмотрен уникальный код маркировки, регистрационный номер или документ о соответствии, соответствующая информация должна быть подготовлена до публикации предложения. Нельзя ограничиваться общими словами о высоком качестве или безопасности продукции без подтверждающих документов.
Важно также своевременно обновлять карточки. Изменение состава товара, производителя, срока годности, условий хранения или нормативных требований может сделать ранее размещенные сведения недостоверными.
Риски для маркетплейса и партнера
За нарушение новых правил предусмотрена административная ответственность как для оператора платформы, так и для продавца. Санкции могут применяться, если маркетплейс допустил к публикации карточку без обязательных сведений либо партнер разместил недостоверную информацию о товаре.
Для платформ это означает необходимость выстраивать процедуры предварительной проверки. Вероятно, будут использоваться автоматизированные сопоставления с государственными реестрами, проверка кодов маркировки и запрос документов у продавцов.
Для бизнеса главным риском станет блокировка карточки, ограничение продаж и необходимость доказывать законность размещения товара. Если нарушение связано с опасной, незарегистрированной или неподтвержденной продукцией, последствия могут быть более серьезными, включая изъятие товара и претензии со стороны контролирующих органов.
Как подготовиться к новым требованиям
Продавцам стоит провести аудит всех действующих карточек и разделить товары по категориям риска. Отдельное внимание необходимо уделить семенам, растениям, косметике, пищевой продукции, медицинским изделиям, электронике и другим товарам, для которых часто устанавливаются специальные правила допуска к продаже.
Рекомендуется сформировать комплект документов на каждую товарную позицию, назначить ответственного за актуальность информации и внедрить внутреннюю проверку перед публикацией. Описание, фотографии, сведения о производителе и документы должны относиться к одному и тому же товару.
Также важно хранить подтверждение передачи документов маркетплейсу. Это позволит показать, какие сведения продавец предоставил оператору и когда именно они были направлены.
Покупателям новые правила дают дополнительную защиту. Чем тщательнее платформа проверяет карточки, тем ниже вероятность столкнуться с фиктивным товаром, подделкой или продукцией, запрещенной к обращению. Однако перед покупкой по-прежнему следует обращать внимание на данные о продавце, документы, состав, срок годности, условия хранения и реальные характеристики товара.
